Vrácení či reklamace zboží
Výměna velikosti? Ano a poštovné hradím já!
Potřebujete vyměnit velikost za větší či menší? Není problém! Někdy se však může stát, že velikost, kterou potřebujete není skladem.
1. Pokud je velikost skladem, vytvořte prosím novou objednávku s touto velikostí a do poznámky napište: VÝMENA ZA ... (místo teček napište ČÍSLO VAŠÍ PŘEDEŠLÉ OBJEDNÁVKY)
2. Následně mi prosím vyplňte formulář níže, zvolte možnost výměna, vyplňte číslo objednávky a k doplňujícím informacím napište, které zboží chcete vyměnit (v případě, že Vaše objednávka obsahovala více položek).
3. Zašlu Vám kód pro Zásilkovnu, nesedící velikost mi pošlete zpět a já Vám co nejdříve po obdržení vrátím peníze za nesedící produkt.
Možná to zní trochu složitě, ale nebojte, vůbec není. A co bychom my ženy pro krásné šaty neudělaly, že? :)
Vrácení do 14 dní od převzetí zboží
Do 14 dnů od převzetí zboží máte nárok na vrácení bez udání důvodu.
Zboží musí být nepoškozené a nepoužívané (pokud obdržím zpět jakkoliv poškozené zboží, nemohu Vám vrátit celou částku). Musí být navráceno v původním obalu.
Upozorňuji, že punčochové zboží jakkoliv zkoušené na noze je považováno za hygienicky znečištěné a není možné jej vrátit.
Níže pod formulářem naleznete odpovědi na nejčastější otázky k vrácení zboží. Vyskytla se u produktu vada? Napište mi, jaký se u Vás vyskytl problém a společně jej vyřešíme.
1. Ověřte si, že splňujete zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy do 14 dní (jak to poznáte se můžete dočíst zde).
2. Tuto lhůtu splňuji? Hurá! Můžete zboží rovnou zabalit a odeslat skrze Zásilkovnu na pobočku:
Nemusíte tak čekat na kód na Zásilkovnu. (Platí od 1. 7. 2024)
Zkopírujte prosím do formuláře tento text a doplňte jej podle Vašich požadavků:
Jméno a příjmení:
Chci: (zde napište, zda si přejete VÝMĚNU, Vrácení do 14 dní nebo reklamaci)
Číslo mé objednávky:
Číslo účtu:
Doplňující informace: (uveďte, jaké zboží chcete vyměnit, jaké produkty chcete poslat zpátky nebo jaká vada se u zboží objevila.)
ZÁVOVORKY A TEXT V NICH PROSÍM VE FORMULÁŘI PO ZKOPÍROVÁNÍ ODSTRAŇTE
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Nejčastější dotazy
Jak vrácení zboží probíhá?
Jakmile se k Vašemu formuláři dostanu, vygeneruji Vám kód na zpětné odeslání skrze Zásilkovnu. Nemusíte tak nikde nic vyplňovat ani vypisovat. Než se dostanu k odpovědi na Váš formulář, může to zejména v období výprodejů nebo v čase před Vánoci chvíli trvat, protože e-shop momentálně není mou jedinou prací.
Objednal/a jsem zboží, ale nesedí mi velikost, lze ji vyměnit?
Správnou velikost můžete zakoupit ihned, jakmile se rozhodnete tu nesedící vrátit a následně odeslat formulář proo vrácení zboží. Peníze za původní objednávku Vám vrátím co nejdříve poté, co obdržím vrácené zboží.
Jak dlouho celý proces trvá?
Než se ke mně zboží dostane zpět, může to trvat až 5 dní, pak se vždy co nejdříve snažím zaslat Vám Vaše peníze zpět na Vámi uvedený účet.