Výměna, vrácení či reklamace zboží
1. Výměna velikosti
2. Vrácení do 14 dní
3. Reklamace
4. Vyplnění formuláře
1. Výměna velikosti? Ano a poštovné hradím já!
Potřebujete vyměnit velikost za větší či menší? Není problém!
1. Pokud je velikost skladem, vytvořte prosím novou objednávku s touto velikostí a do poznámky napište: VÝMENA ZA č. Vaší původní objednávky.
2. Následně prosím vyplňte formulář níže.
3. V odpovědi na formulář Vám bude zaslán kód pro odeslání nesedícího produktu zpět skrze Zásilkovnu.
4. Po obdržení balíčku Vám budou zaslány peníze za původní produkt zpět.
Někdy se však může stát, že velikost, kterou potřebujete není skladem, v tom případě je možné produkt do 14 dní vrátit (viz bod 2.).
*V případě, že nevytvoříte novou objednávku s novou velikostí, nemohu zaručit, že bude Vámi požadovaná velikost na výměnu skladem a vystavujete se tak riziku, že Vám správnou velikost vykoupí jiný zákazník.
2. Vrácení do 14 dní od převzetí zboží
Do 14 dnů od převzetí zboží máte nárok na vrácení zakoupeného zboží a peněz bez udání důvodu.
Zboží musí být nepoškozené a nepoužívané (pokud obdržím zpět jakkoliv poškozené zboží, nebo produkt, u kterého chybí jakákoliv část, nemohu Vám vrátit celou částku). Pokud obdržíte zboží, které je jakkoliv poškozené nebo nějaká jeho část chybí, je nutné nahlásit tuto skutečnost ihned po jejím zjištění, přestat se zkoušením produktu, aby nedošlo k dalšímu poškození, které už by šlo na vrub zákazníka a uvést tuto skutečnost do formuláře níže. Pokud obdržím vrácené zboží poškozené či bez některé části, které k produktu náleží (pásky, stuhy, knoflíky, atd.), musím to považovat za snížení ceny zákazníkem.
Zboží musí být navráceno v původním obalu včetně všech visaček.
Upozorňuji, že punčochové zboží jakkoliv zkoušené na noze je považováno za hygienicky znečištěné a není možné jej vrátit.
PROSÍM, CHOVEJTE SE KE ZBOŽÍ, KTERÉ SE CHYSTÁTE VRÁTIT S ÚCTOU. MYSLETE NA TO, ŽE VRÁCENÉ ZBOŽÍ POPUTUJE OPĚT DO NABÍDKY E-SHOPU A K NOVÉ ZÁKAZNICI. DOKUD SE 100% NEROZHODNETE, ŽE SI ZBOŽÍ NECHÁTE, NEVYHAZUJTE PROSÍM PŮVODNÍ OBAL. CHOVEJME SE K SOBĚ S ÚCTOU A ZACHOVEJME ELEGANCI, KTEROU SE TYTO STRÁNKY SNAŽÍ PŘINÁŠET. :)
„Dáma není jen titul, dáma je vlastnost.“ <3
Postup pro vrácení:
1. Ověřte, zda splňujete zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy do 14 dní. Lhůta se počítá od následujícím po dni, kdy byla objednávka vyzvednuta/převzata zákazníkem. Po této lhůtě není možné zásilku vrátit vyjma prodloužené lhůty po Vánocích.
2. Vyplňte prosím formulář, který se nachází dole na této stránce, budou Vám zaslány údaje k vrácení skrze aplikaci Zásilkovny.*
3. Poté, co balíček obdržím, zašlu Vám peníze na účet zpět. Vrácení peněz na Váš účet proběhne nejpozději do 14 dní od převzetí vrácené zásilky. V případě platby kartou Vám budou peníze zaslány zpět na kartu, kterou došlo k úhradě objednávky.
3. Reklamace
Vyskytla se u produktu vada? Napište mi do formuláře, jaký se u Vás vyskytl problém a společně jej vyřešíme. Protože každá reklamace je individuální, v odpovědi se spolu domluvíme na následném postupu k Vaší maximální spokojenosti.
4. Vyplnění formuláře
Pro co nejrychlejší a úspěšné vyřízení vašeho požadavku prosím o vyplnění formuláře dle uvedeného postupu.
Zkopírujte prosím do formuláře tento text a doplňte jej dle Vašich požadavků:
Mám zájem o: VÝMENA ZBOŽÍ/VRÁCENÍ DO 14 DNÍ/REKLAMACE (nehodící se odstraňte)
Číslo mé objednávky:
Číslo účtu:
Zpět zasílám(V případě reklamace uveďte vady):
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Na formulář Vám odešlu následující pokyny pro odeslání. Odpověď na formulář není odesílána automaticky, nedorazí tak ihned, ale pokusím se k tomu dostat co nejdříve. :)