Wymiana, zwrot lub reklamacja towaru
1. Wymiana rozmiaru
2. Zwrot w ciągu 14 dni
3. Reklamacja
4. Wypełnienie formularza
1. Wymiana rozmiaru? Tak, a koszty wysyłki pokrywam ja!
Potrzebujesz wymienić rozmiar na większy lub mniejszy? Nie ma problemu!
-
Jeśli dany rozmiar jest dostępny w magazynie, proszę złóż nowe zamówienie z tym rozmiarem i w uwagach wpisz: WYMIANA ZA ... (w miejsce kropek wpisz NUMER TWOJEGO POPRZEDNIEGO ZAMÓWIENIA). To nowe zamówienie trzeba opłacić.
-
Następnie wypełnij proszę formularz poniżej, wybierz opcję wymiana, wpisz numer zamówienia i w dodatkowych informacjach podaj, który produkt chcesz wymienić (jeśli w zamówieniu było kilka rzeczy). Dzięki temu proces będzie prostszy i bardziej przejrzysty.
-
W odpowiedzi na formularz wyślę Ci e-mailem kod do Paczkomatu/Packety, odeślesz do mnie produkt w złym rozmiarze, a ja jak najszybciej po otrzymaniu zwrócę pieniądze za ten produkt.
Czasem jednak może się zdarzyć, że rozmiar, którego potrzebujesz, nie jest dostępny. Wtedy możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni (patrz punkt 2).
Może brzmi to trochę skomplikowanie, ale spokojnie – wcale takie nie jest. A czego my, kobiety, nie zrobimy dla pięknej sukienki, prawda? :)
Jeśli nie złożysz nowego zamówienia zgodnie z procedurą, nie mogę zagwarantować, że dany rozmiar będzie dostępny do wymiany i ryzykujesz, że inna klientka go wykupi.
2. Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
W ciągu 14 dni od odebrania przesyłki masz prawo do zwrotu bez podania przyczyny.
-
Towar musi być nieuszkodzony i nienoszony (jeśli otrzymam produkt uszkodzony lub niekompletny, nie mogę zwrócić pełnej kwoty).
-
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niekompletny, musisz to zgłosić od razu po stwierdzeniu i wpisać do formularza.
-
Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
-
Proszę pamiętaj, że rajstopy i wyroby pończosznicze przymierzane na nodze są traktowane jako zanieczyszczone higienicznie i nie podlegają zwrotowi.
⚜️ PROSZĘ, TRAKTUJ TOWAR, KTÓRY ZAMIERZASZ ZWRÓCIĆ, Z SZACUNKIEM.
Pamiętaj, że zwrócony produkt wróci do oferty sklepu i do nowej klientki – a Ty sama na pewno nie chciałabyś otrzymać pogniecionej czy zniszczonej sukienki w tej kategorii cenowej. Dopóki w 100% nie zdecydujesz się, że towar zostaje u Ciebie, nie wyrzucaj oryginalnego opakowania. Dbajmy o siebie nawzajem i zachowujmy elegancję, którą ten sklep pragnie przekazywać.
„Dama to nie tytuł, dama to cecha.”
Procedura zwrotu:
-
Sprawdź, czy mieścisz się w ustawowym terminie odstąpienia od umowy – 14 dni (liczone od dnia następnego po odebraniu zamówienia).
-
Spełniasz ten warunek? Świetnie! Wypełnij formularz na dole strony i zapakuj towar, który chcesz zwrócić. Wyślij go* przez aplikację Zásilkovny/Packeta na adres:
Adresat: MOTION FOR ENVI s.r.o.
info@salon1936.cz
739 100 689
Punkt odbioru Zásilkovny/Packeta do zwrotów: Hospůdka U Honyšů, Ostrava, Výškovice, Husarova 46
(Szczegóły, jak wysłać paczkę, znajdziesz TUTAJ).
-
Gdy tylko otrzymam przesyłkę, zwrócę Ci pieniądze na konto – najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
*Pragnę też zaznaczyć, że w przypadku zwrotu w ciągu 14 dni koszty odesłania ponosi klient. Rozumiem, że duże e-sklepy pokrywają zwroty za klientów, ale to mały butik prowadzony przez jedną osobę, więc jego możliwości nie są tak duże jak u międzynarodowych korporacji. Dziękuję za zrozumienie. :)
3. Reklamacja
Wystąpiła wada produktu? Napisz mi w formularzu, jaki problem zauważyłaś, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie – w odpowiedzi ustalimy dalsze kroki, abyś była maksymalnie zadowolona.
4. Wypełnienie formularza
Aby Twoja sprawa została rozpatrzona jak najszybciej i najsprawniej, proszę o wypełnienie formularza zgodnie z poniższą instrukcją. Jeśli nie chcesz wysłać formularza e-mailem, wzory do wydruku znajdziesz w regulaminie sklepu w załączniku.
Skopiuj proszę poniższy tekst do formularza i uzupełnij go zgodnie ze swoimi potrzebami:
Chcę: (tutaj wpisz WYMIANĘ, ZWROT w ciągu 14 dni lub REKLAMACJĘ)
Numer mojego zamówienia:
Numer konta:
Dodatkowe informacje: (podaj, który produkt chcesz wymienić, jakie produkty odsyłasz lub jaką wadę zauważyłaś w towarze).
NAWIASY I TEKST W NICH PROSZĘ USUNĄĆ PRZY WYPEŁNIANIU FORMULARZA.
Masz pytanie? Odpowiemy na nie. Należy dokładnie wypełnić poniższe dane.